Online marketing

Goedkoop overnachten WK Voetbal 2010

2009-12-16T09:13:00.000-08:00

Van 1 juni t/m 30 juli 2010 staan 2 grote tentenkampen klaar in Pretoria, centraal gelegen ten opzichte van 7 voetbalstadions. Met 2 partycentra is Kamp Oranje de plek bij uitstek om met je voetbalvrienden het WK te beleven en feest te vieren. Veilig, comfortabel, gezellig en goedkoop!

In de 2 kampen is in totaal plaats voor meer dan 1000 fans. Voor slechts € 55,- per nacht ben je van alle gemakken voorzien en slaap in je eigen comfortabele bed!

Wat krijg je voor dit bedrag?
· Slapen in een tent van 9x11 meter met 16 bedden, verwarming en verlichting

· Een eigen bed met matras, dekbed en leeslamp

· Drie maaltijden en 5 drankbonnen per dag

· Gratis luchthaven shuttle service

· Centrale partycentra met grote tv-schermen en live muziek met bekende artiesten

· 24 uur per etmaal bewaking

· Voetbaltoernooi voor de gasten

Er zijn goede centale voorzieningen zoals douches en WC's die dagelijks worden schoongemaakt. Ook zijn er beveiligde ruimtes om waardevolle spullen op te bergen. De hele dag door wordt een ruime keuze aan eten geserveerd. Maaltijden vinden plaats in de centrale kantine. Elke avond is er een kampvuur en braai (BBQ)!

Niet inbegrepen:
· Tegen betaling georganiseerd vervoer naar de stadions

· Tegen betaling excursies naar wildparken en andere attracties

Vanuit Pretoria ben je binnen 1 uur bij de stadions van Pretoria, Johannesburg (2) en Rustenburg. Binnen 2 uur in Polokwane en binnen 4 uur in Bloemfontein en Nelspruit.

Goedkope accommodatie is schaars gedurende het WK, dus grijp je kans en boek nu een bed in het tentenkamp. Reserveer je vóór 1 januari 2010, dan krijg je een extra korting van 10%!

Publiceren van artikelen als optimalisatiestrategie

2009-09-11T01:12:00.000-07:00

Het publiceren van artikelen of persberichten kan een prima optimalisatiestrategie zijn. Het kan u waardevolle links naar uw website en een betere positie in Google opleveren. Maar hoe pakt u dit aan?

Let op wat u publiceert
Publiceer uw allerbeste content niet op artikelsites maar op uw eigen website of weblog. Anders loopt u het risico dat uw website minder bezoekers trekt. Artikelen moeten ervoor zorgen dat de interesse van lezers gewekt wordt, zodat ze naar uw site gaan om nóg betere informatie te krijgen. Altijd goed zijn lijstjes en 'to do' tips. Net als de verwijzing 'het volledige artikel vindt u op de website'.

Publiceer niet te veel artikelen op één website
Spreid uw artikelen over meerdere sites, dat zorgt voor een betere ranking. En publiceer hetzelfde artikel niet op te veel sites; u krijgt misschien iets meer aandacht, maar het levert geen extra punten op voor uw ranking.

Zorg voor links bij uw artikel
Let op dat de website waarop u wilt publiceren in zogenaamde ‘dofollow’ links voorziet, en plaats een tekstlink in uw ondertekening – daarmee worden de links zichtbaar voor zoekmachines.

Als u in de hoofdtekst een link opneemt naar uw website, wordt deze meestal voorzien van een ‘nofollow’ label, zodat de zoekmachines de link negeren – en het komt bovendien minder professioneel over.

Overdrijf het niet
Als u een ‘gemiddelde’ website wilt optimaliseren, publiceer dan niet te veel artikelen. Een per maand is meer dan genoeg. Hebt u een enorme website met veel wisselende informatie, dan is een artikel per week een optie. Maar artikelen schrijven kost tijd, en er zijn ook andere manieren om goede links naar uw website te krijgen.

Zoek de beste artikelsites
Kies zorgvuldig de beste artikelsites en plaats nooit meer dan twee artikelen per site, want meer artikelen op dezelfde site leveren niet meer ranking op. Bekende artikelsites zijn www.nujij.nl, www.kennisportal.nl en www.managementsite.nl.

Zoek naar niche websites
Zoek websites die informatie publiceren op het terrein van uw business en probeer daar uw artikelen te plaatsen. Zit u in de financiële wereld? Probeer dan een artikel te plaatsen op www.bizz.nl. Via een zoekopdracht in Google, bijvoorbeeld "artikelen finance", kunt u meer geschikte websites vinden op uw terrein.

AdWords voor beginners

2009-06-10T04:44:00.000-07:00

U heeft ze vast wel eens gezien: de advertenties die tevoorschijn komen als u iets zoekt in Google. Ze staan aan de rechterkant van het scherm en soms helemaal bovenaan. Er staat bij 'gesponsorde links'.

Goed bekeken
AdWords advertenties zijn dus betaalde advertenties in Google, waarin een link staat naar uw webpagina. Uit onderzoek blijkt dat ze goed bekeken worden en dat er vaak op geklikt wordt. Weliswaar minder dan de 'spontane' zoekresultaten op de eerste pagina, maar toch zo vaak dat het commercieel erg interessant is. Met name de eerste drie advertenties leveren veel respons op.

Uw advertentie meteen bovenaan
Het mooie daarbij is dat u zelf voor een groot deel kunt bepalen of uw advertentie bij die eerste drie komt. En wel direct vanaf het begin van uw campagne. Om uw webpagina bij de eerste tien 'spontane' zoekresultaten te krijgen, kost veel meer tijd en inspanning. Met een AdWords campagne kunt u meteen commercieel resultaat boeken.

Hoe werkt het
Stel u wilt waterbedden verkopen. Dan moet u in de eerste plaats een website of webpagina (landingspagina) maken waarop informatie staat over de waterbedden en hoe mensen ze kunnen kopen. Vervolgens maakt u een advertentie met een link naar die pagina. Google heeft een speciale website waarop u dit kunt doen. Daar hoort ook een handig programma bij om relevante zoekwoorden te vinden waarop uw advertentie gevonden moet worden. 'Waterbedden' natuurlijk, maar misschien ook 'lekker slapen' of 'comfortabele bedden'.

Wat kost het
Heeft u de advertentie gereed, dan moet u nog bepalen wat uw budget is. U betaalt niet voor het vertonen van de advertentie, maar pas als er iemand op klikt. Elk zoekwoord heeft zijn eigen prijs. Zou u bijvoorbeeld op 'hypotheken' gevonden willen worden, dan betaalt u een erg hoge prijs per klik, omdat dit een commercieel zeer gewild zoekwoord is waarop veel bedrijven gevonden willen worden. Maar voor de meeste zoekwoorden liggen de kosten tussen €1,- en €3,- per klik. U kunt per zoekwoord aangeven wat u maximaal wilt betalen. En u kunt voor uw gehele campagne een budget per dag vaststellen. De advertenties worden dan zolang getoond tot uw dagbudget op is.

Wat levert het op
Dat hangt af van meerdere factoren. Hoe prikkelend is uw advertentie, hoe uitnodigend is uw webpagina. Want u betaalt voor de bezoeker die doorklikt naar uw webpagina, maar daarmee heeft u nog geen koper voor uw waterbedden. U moet dus niet alleen zorgen dat er veel op de advertenties wordt geklikt, maar ook dat veel bezoekers kopers worden. Het goede van AdWords campagnes is dat u zelf van dag tot dag kunt bijhouden of uw advertenties ook leads of kopers opleveren. En u kunt op ieder gewenst moment uw campagne of het budget aanpassen.

Voorbeeld
Oddity Productions, een klant van mij, gebruikt AdWords om te adverteren voor een van haar bedrijfsuitjes, De Gestolen Rembrandt. In de eerste paar maanden begonnen ze met een budget van een paar duizend euro. De resultaten bleken erg goed, waarop ze besloten het budget te verhogen. In 2008 besteedden ze in totaal €100.000,- aan de campagne. Veel geld, maar het leverde dan ook een omzet op van ruim €1.000.000,-.

Voor het nieuwste bedrijfsuitje van Oddity heb ik de webpagina en drie AdWords advertenties ontwikkeld.

Voorbereiding is belangrijk
Het opstellen van een AdWords campagne vergt een zorgvuldige voorbereiding en veel tijd. U wilt immers dat uw advertentie geld oplevert en niet alleen geld kost. Het kan een zeer effectieve en relatief goedkope manier van adverteren zijn, maar dan moet wel alles kloppen. En u moet de campagne voortdurend monitoren en zo nodig bijstellen voor optimaal resultaat. De meeste bedrijven besteden de creatie en het beheer van een AdWords campagne daarom uit aan een professional.
U heeft ze vast wel eens gezien: de advertenties die tevoorschijn komen als u iets zoekt in Google. Ze staan aan de rechterkant van het scherm en soms helemaal bovenaan. Er staat bij 'gesponsorde links'.

Webmarketing - 3 wegen naar succes

2009-05-15T01:29:00.000-07:00

Hoe kunt u met web marketing succes boeken?

Op deze pagina ziet u 3 vormen van webmarketing waarmee vele bedrijven succes hebben:

1. Optimalisatie van uw website
2. Een AdWords advertentiecampagne
3. Een elektronische nieuwsbrief

Succes met webmarketing 1: Optimalisatie van uw website

Heeft u wel een website, maar levert deze geen bijdrage aan uw omzet? Komen er weinig bezoekers? Worden bezoekers geen kopers?

Waarschijnlijk komt dat doordat de website niet goed vindbaar is. En als de webteksten niet aantrekkelijk zijn, zullen de bezoekers die komen weer snel afhaken, zonder iets te kopen.

Optimalisatie van uw website kan dit veranderen. Ik zorg voor een goede structuur en toepassing van relevante zoekwoorden. Zo wordt uw website beter vindbaar en zullen er meer bezoekers komen. Ik schrijf aantrekkelijke webteksten die de bezoekers nieuwsgierig maken naar uw producten. Daardoor zullen zij uw producten gaan kopen of contact met u opnemen.

Succes met webmarketing 2: Een AdWords advertentiecampagne

Wilt u heel snel resultaat zien van uw investering? Dat kan met een Google AdWords campagne.

Ik maak een advertentie voor u en eventueel een bijpassende webpagina. De advertentie verschijnt rechts bovenaan de zoekresultaten van Google, op het moment dat iemand zoekt met een van de door u aangegeven zoekwoorden. Klikt iemand op de advertentie en gaat hij door naar de webpagina, dan betaalt u een bedrag dat meestal ligt tussen €1,00 en €3,00.

Onderzoek wijst uit dat deze advertenties goed worden bekeken en dat er regelmatig op wordt geklikt. U bepaalt zelf het budget dat u eraan wilt besteden. En u kunt 24 uur per dag bekijken wat het resultaat is en eventueel de campagne aanpassen.

Succes met webmarketing 3: Een elektronische nieuwsbrief

Onderhoudt u frequent contact met uw bestaande klanten? Beseft u wel hoeveel geld een flink klantenbestand waard is? Door regelmatig een elektronische nieuwsbrief naar uw relaties te sturen, kunt u meer rendement halen uit uw klanten.

Ik kan voor u een nieuwsbrief ontwerpen, waarmee u periodiek uw klanten op de hoogte kunt stellen van interessante nieuwe producten of aanbiedingen. Zo laat u laat zien dat u professioneel bezig bent en dat u als ondernemer niet stilzit. Een elektronische nieuwsbrief is gemakkelijk te produceren en is relatief goedkoop.

Vele ondernemers hebben al succes met web marketing. Zorg dat u niet achterblijft!

Webteksten voor bedrijfssites

2009-02-11T07:15:00.000-08:00

Goede webteksten geven de beste garantie dat uw website opvalt tussen al die andere miljoenen sites. In plaats van te focussen op verkopen, helpt een goede website de gebruiker om klant te worden. Webteksten moeten persoonlijk contact leggen met gebruikers en hun behoeften vervullen.

Webtekst versus webdesign
Er zijn twee zaken waarmee u uw website kunt laten opvallen: de vormgeving en de tekst. Alle andere zaken kunnen gemakkelijk gekopieerd worden door uw concurrenten.

Hoewel grafische vormgeving heel belangrijk is, heeft tekst meer impact. Waarom? Omdat zoekmachines het web domineren. En zoekmachines kunnen wel tekst maar geen plaatjes indexeren (behalve als er een tekst aan hangt).

Waarom is schrijven voor het web anders?
Het web is een actief medium. Het is geen TV waar u passief voorzit. Vandaar dat we van ‘gebruikers’ spreken en niet van ‘kijkers’. Het web is ook een vluchtig medium. Bezoekers blijven vaak maar heel kort op een site en scannen de aangeboden informatie.

Goede webteksten prikkelen de gebruiker, motiveren hem om te blijven en stimuleren hem om verder te lezen.

Bedrijven zijn verdacht
Ooit werd het web bedacht voor militaire en wetenschappelijke doelen. Vervolgens omarmde het grote publiek het web voor e-mail, discussies en het maken van websites. Daarmee werd het een heel intieme, persoonlijke omgeving. Het vroege web was nauwelijks commercieel. Informatie en diensten waren kosteloos. Geen wonder dat het grote publiek het web associeert met ‘gratis’.

Pas veel later begonnen bedrijven het web te gebruiken om geld te verdienen. Nog steeds zijn veel mensen achterdochtig als het gaat om bedrijven op het web. Daarom moeten bedrijven geen agressieve verkooptaal hanteren. Essentieel is om het vertrouwen van de bezoeker te winnen.

Richt u er dus op om de bezoeker te helpen klant te worden. Geef ze de informatie die ze nodig hebben om een beslissing te nemen. Dat houdt dus in dat u uw (potentiële) klanten goed kent en weet waarnaar ze op zoek zijn.

Goede websteksten hebben persoonlijkheid
De teksten van de meeste bedrijfssites zijn onpersoonlijk en te algemeen. Wil iemand dat lezen? Natuurlijk niet. Het is saai en raakt ons niet. Een succesvolle tekst moet de aandacht trekken en motiveren. Kijk maar eens hoe mensen e-mail schrijven: persoonlijk, informeel en vaak met humor.

Hoe informeel kunnen uw webteksten zijn? Dat hangt af van uw business en hoe u die wilt positioneren. Belangrijk is om overal op uw site met één consistente stem te spreken.

Loods uw bezoekers door uw website
Elke professionele website moet aan twee doelstellingen voldoen. U als eigenaar wilt waarschijnlijk dat bezoekers contact met u opnemen. Bezoekers daarentegen zijn vooral op zoek naar informatie of de oplossing van een probleem. Uw website is pas succesvol als beide doelen worden bereikt. Als u eenmaal weet wat uw klanten zoeken en u zet dat op uw site, moeten ze het ook nog eens kunnen vinden.

Haat u het ook zo als u op een site bent en niet precies weet waar u moet klikken? Voor de meeste bezoekers een reden om direct af te haken. U moet het uw bezoekers dus gemakkelijk maken. Leidt ze stap voor stap door uw site en vertel ze wat ze moeten doen – in woorden maar ook met behulp van vormgeving en navigatie. Het moet zo natuurlijk zijn dat ze er niet eens over na hoeven te denken.

Het web is gemaakt voor 2-richtingsverkeer
Bezoekers van uw site verwachten dat u bereikbaar bent via e-mail, telefoon of het contactformulier op uw site. Als u niet binnen 24 uur antwoordt, bent u de klant waarschijnlijk kwijt. Zorg dus dat u uw organisatie adequaat hebt ingericht om snel te reageren.

Anders dan bij TV en kranten zijn webbezoekers gewend commentaar te leveren. Als ze iets niet kunnen vinden of iets niet werkt of ontbreekt, zullen ze het u meestal laten weten. Dat is prima! Feedback levert u onmisbare informatie waarmee u uw marketing kunt verbeteren. Het beste is om er expliciet om te vragen.

Pak het professioneel aan
Schrijven voor het web is geen sinecure. Er is een gedegen voorbereiding, concentratie en kennis van zaken voor nodig. Daarom is het aan te raden hierbij professionele hulp in te roepen. Of op zijn minst een expert naar uw zelfgeschreven teksten te laten kijken.

Online marketing voor zelfstandigen

2008-04-09T09:51:00.000-07:00

10-stappenplan voor een succesvolle aanpak

“Ik wil mijn diensten aanbieden via het web, maar hoe krijg ik bezoekers op mijn website?” is een vraag die ik vaak krijg van zelfstandigen. Of: “hoe kan ik e-mail gebruiken om mijn diensten op grote schaal aan te bieden?”

Als ervaren professional ben je een expert in je vak. Maar hoe breng je dat onder de aandacht van potentiële klanten? Met dit stappenplan kun je op een effectieve manier de online markt op, ongeacht het soort diensten wat je biedt.

Belangrijk is een integrale aanpak waarbij je je website en e-mail in combinatie gebruikt. E-mail marketing werkt het beste als je mailt naar mensen die je al kennen. Het is dus zaak om zo snel mogelijk een lijst van potentiële klanten en hun e-mailadressen op te bouwen.

De onderstaande aanpak laat zien hoe je zo’n lijst van ‘prospects’ kunt opbouwen en daaraan vervolgens je diensten kunt aanbieden.

1. Maak een website waarop je naar voren komt als expert. Laat zien waar je goed in bent. Plaats een testimonial van een tevreden klant op een prominente plek op de homepage.
2. Zorg naast je homepage voor een pagina over jezelf en je achtergrond. En ook pagina’s met je producten of diensten, met je portfolio en klanten, met testimonials en met artikelen van jouw hand die bezoekers kunnen downloaden.
3. Zorg voor goede content op je site die je regelmatig ververst. Dan zullen bezoekers blijven terugkomen, en ze zullen anderen op je site attenderen. Je kunt ze hierbij helpen door een ‘tell a friend’ tool op je site te plaatsen
4. Heb je een onderzoek gedaan? Of heb je tips op je vakgebied? Zet ze in een white paper en biedt dit gratis aan als downloadable PDF. Maar laat de bezoeker zich eerst registreren, zodat je zijn e-mailgegevens krijgt.
5. Je kunt ook een digitale nieuwsbrief maken die je regelmatig verstuurt. Er zijn goedkope online ‘engines’ waarmee je vrij gemakkelijk nieuwsbrieven kunt aanmaken en versturen. Laat bezoekers van je website zich abonneren op de nieuwsbrief, dat levert je weer e-mailadressen op.
6. Door regelmatig te mailen naar deze lijst met geïnteresseerden ofwel potentiële klanten maak je de meeste kans op het verkrijgen van online leads en uiteindelijke klanten . Die lijst moet je dus zo snel (en goedkoop) mogelijk uit zien te bouwen.
7. Online marketing biedt vele mogelijkheden om bezoekers op je website te krijgen: e-mailmarketing, banners, advertenties, weblogs, zoekmachine optimalisatie, affiliate marketing etc. Die zal ik in een volgend artikel bespreken.
8. Vergeet niet de offline marketing: je kunt ook advertenties, interviews of artikelen in bladen publiceren, waarin je links opneemt naar je website. En ook als je met mogelijke klanten belt, kun je ze op je website attenderen. En natuurlijk kun je ook je bestaande netwerk van vrienden en relaties opnemen in je e-mailbestand; mensen die jou kennen zullen je nieuwsbrief gemakkelijk doorsturen naar hun relaties.
9. Doe vooral onderzoek naar wat effect heeft. Stuur verschillende mailings naar kleine hoeveelheden adressen, zo leer je welke tactieken wel en niet werken.
10. Hoe vaak kun je mailen? Wees niet bang om te vaak te mailen. Belangrijk is dat je iets goeds te vertellen hebt. En je moet als zelfstandige de tijd kunnen vrijmaken om een mailing op te zetten, te versturen en de reacties tijdig te verwerken. Een mailing per maand is al heel wat. Je kunt natuurlijk ook professionele ondersteuning inhuren.

10 tips voor een landingspagina die verkoopt

2008-04-01T03:47:00.000-07:00

De landingspagina is de pagina waar je wilt dat bezoekers terechtkomen als ze jouw site via internet zoeken. Het is de pagina waarop je je producten verkoopt en leads wil converteren in kopers. De volgende tips kunnen je helpen om de online conversie te maximaliseren.

1. Bouw vertrouwen op
Zet een of twee testimonials boven de aanhef van de eerste webpagina. Dat schept meteen een sfeer van vertrouwen.

2. Gebruik een aanhef die nieuwsgierig maakt
Direct in de kop/aanhef moet je de lezer nieuwsgierig maken, een belofte doen of in elk geval zorgen dat hij verder wil lezen.

3. Verzamel e-mailadressen
Zorg dat je het e-mailadres van een bezoeker krijgt, ook al koopt hij geen product. Bijvoorbeeld door een gratis catalogus of nieuwsbrief aan te bieden in ruil voor het e-mailadres.

4. Gebruik veel testimonials
Testimonials zijn heel belangrijk, omdat mensen bang zijn voor loze beloften op internet. De nieuwste mode: video testimonials. De bezoeker klikt en ziet en hoort een klant die je product aanprijst.

5. Gebruik veel bullets
Noem veel unique selling points van je product en zet ze in een bulleted list; hoe meer hoe beter, dan heeft de lezer het gevoel dat hij waar krijgt voor zijn geld.

6. Voer een conversatie
Veel sites zijn gortdroog en bevatten alleen informatie. Maar de lezer wil een tekst die hem pakt en aanspreekt.

7. Speel in op emoties
Een logisch verhaal kan werken, maar nog beter is het om in te spelen op de emoties die je product kunnen oproepen. Bedenk waar de lezer naar op zoek is en spreek hem daarop aan.

8. Los het probleem van de lezer op
Zodra je de attentie van de lezer hebt met emotionele tekst die zijn probleem beschrijft, zet je je product neer als de oplossing. En toon dit aan!

9. Zorg dat je aanbod actueel is
Hoe beter je tekst aansluit bij actuele gebeurtenissen en problemen, hoe beter de conversie. Dit geldt in het bijzonder voor financiële en beleggingsinformatie.

10. Benadruk de niet-goed, geld-terug garantie
Al je concurrenten geven dit soort garanties, dus jij moet dit ook doen. Als je een goed product heb, zal je zelden of nooit iets terug hoeven te betalen.

11. Bonus tip – geef gratis dingen weg
Online kopers willen gratis leuke dingen, zoals CD’s, rapporten, software etc. Zorg dat er voor elk product dat je verkoopt minstens één gratis bonus is.

10 Tips voor een goed werkend intranet

2008-02-21T03:48:00.000-08:00

1. Ververs het regelmatig (aankondigingen, nieuws etc.)
Door de informatie op uw intranetsite frequent te verversen, levert u uw medewerkers recente en accurate informatie.

2. Maak het simpel en gemakkelijk te gebruiken
Als het niet simpel is zullen mensen het niet gebruiken. Het doel van intranet moet zijn om te vereenvoudigen, niet om de chaos te bevorderen.

3. Zorg voor een zoekfunctie
Uw intranet is onbruikbaar als mensen niet kunnen vinden wat ze nodig hebben. Een goede zoekmachine indexeert niet alleen de webpagina's, maar leest ook de inhoud van documenten in Word, Excel, PDF etc.

4. Meet het gebruik (hits en bezoekers)Uw idee van wat nuttig is en wat feitelijk wordt gebruikt kunnen hemelsbreed verschillen. Door statistieken bij te houden, kunt u het intranet in overeenstemming brengen met de verwachtingen van de gebruikers.

5. Organiseer het op logische wijze rond afdelingen en teams
Door content rond afdelingen te organiseren geeft u elke afdeling een eigen plaats. Intranetfunctionaliteiten moeten een afspiegeling vormen van de functionaliteiten binnen het bedrijf.

6. Benadruk het gemeenschappelijke van intranet
Het intranet is niet alleen een zakelijk platform maar ook een persoonlijke en gemeeschappelijke ontmoetingsplaats. Stimuleer dit door fora en vermelding van sociale evenementen.

7. Vul het met bestanden, documenten, procedures etc.
Door belangrijke informatie via intranet toegankelijk te maken, vinden uw medewerkers snel wat zij nodig hebben. En één centrale lokatie betekent dat informatie snel geactualiseerd kan worden.

8. Gebruik zgn. ‘killer applications’Dit zijn toepassingen waar geen enkele medewerker buiten kan, zoals een telefoongids, vacatures, formulieren, ICT-helpdesk.

9. Zorg voor feedback formulieren
Feedback formulieren en opmerkingen zijn een prima manier om communicatie en samenwerking te verbeteren – het belangrijkste doel van intranet!

10. Gebruik een content management systeem (CMS)
Het gebruik van een CMS is de snelste en eenvoudigste manier om een actief intranet te onderhouden.

Met dank aan hannonhill.com

Online media en jongerenmarketing

2007-10-12T03:03:00.000-07:00

Recent nieuws, maar geen echt nieuws: Internet blijft het favoriete medium onder jongeren. Ze internetten dagelijks ruim drie uur, bijna net zo lang als de TV aanstaat, maar die dient meer als 'achtergrond'. Jongeren kijken maar een kleine twee uur met aandacht naar de beeldbuis. Vooral online video neemt toe in populariteit. Bijna 90% van de jongeren bekijkt filmpjes via het internet en een derde doet dat zelfs dagelijks. Een half jaar geleden was dat nog maar een kwart. (newrulez.nl).

Naast streaming video zijn ook andere vormen van video via internet populair. Meer dan driekwart van de jongeren kijkt regelmatig TV via internet, bijna de helft downloadt af en toe een film. Een kwart van de jongeren zet wel eens een zelfgemaakt filmpje online. Ze bekijken elkaars video's, maar staan ook open voor ‘branded videocontent’ – video waarbij jongerenmerken prominent in beeld komen op een voor jongeren relevante en entertaining manier. Deze ontwikkeling heeft dus veel impact op de manier waarop jongerenmarketing wordt bedreven.

Ook bij radio wordt internet steeds belangrijker. Jongeren luisteren gemiddeld één uur en drie kwartier per dag. Bijna de helft luistert naar de radio via internet. Hiermee doet internet nauwelijks onder voor radio luisteren via de kabel of de ether.

Generatie Einstein
De jongeren van nu zijn ‘digitaal geboren’: ze groeien op met nieuwe media. Generatie Einstein (ook wel GenY) laat zijn gedrag bepalen door de technologie. Maar tegelijk nemen deze jongeren de regie uit handen van de marketeer. Jonge gebruikers creëren een eigen wereld rond veelgebruikte sites, plaatjes, video's en hyperlinks, waarin het lastig toetreden is. Ze verleiden tot ander gedrag wordt steeds moeilijker. Wil je als marketeer nog met deze doelgroep kunnen communiceren, dan zul je de middelen moeten gebruiken uit de wereld waarin deze doelgroep leeft (zbc.nl).

Jongeren storten zich massaal op MSN, CU2, Hyves en waarbenjij.nu: allemaal sites die behoren tot de wereld van Web 2.0. Een volgende generatie internet, die draait om het delen van links, foto's, contacten en ervaringen. Gebruikers vinden er gelijkgestemden en krijgen pasklare suggesties. De online bevolking kijkt naar elkaars keuzes en voorkeuren en baseert daarop onder andere aankoopbeslissingen. Zo houdt de muzieksite www.last.fm bij welke nummers je op de computer draait, geeft suggesties voor andere bands en laat zien wie dezelfde muzieksmaak hebben als jij.

Lessen voor marketeers
Voor bedrijven is het even wennen dat hun productinformatie minder relevant is dan het advies van vrienden. Maar de slimme kunnen hier wel hun voordeel mee doen. Zo werd het 'pimpen' van de bankpas van de Postbank pas echt een succes nadat aandacht op weblogs zorgde voor een sneeuwbaleffect. Het opzetten van een eigen community of fanclub maakt het mogelijke om als het ware te ‘infiltreren’ binnen de doelgroep. Als merk moet je onderdeel zien te worden van de ervaringswereld van generatie Einstein. Lukt dat, dan wordt het merk als authentiek ervaren en dus geaccepteerd.

Viral marketing is daarbij onmisbaar als instrument. Geef de jeugd ‘sneak peeks’ op nieuwe producten en ze zorgen er zelf voor dat het gerucht zich verspreidt. Branded MP3-spelers zijn een goed voorbeeld van gewilde producten die via ‘word of mouse’ snel hun weg vinden. (http://imediaconnection.com)

GenY wil zelf de controle over zijn wereld. Les voor de marketeer: wees in je communicatie authentiek en transparant, geef de jeugd input en laat ze input geven, laat ze een bijdrage leveren aan je merkpresentatie. Mars heeft dit goed begrepen met zijn M&M-campagne “There's an M&M in everyone. Create an Inner M character that looks just like you!”. Op de speciale actiesite BecomeAnMM.com kan de gebruiker elke gewenste vorm geven aan zijn M&M, er foto’s of filmpjes mee maken, en belangrijker nog, het resultaat doorsturen naar vrienden en kennissen. (ypulse.com/)

Games vormen ook een aantrekkelijk medium om de jeugd te bereiken. McDonalds bedacht een gaming-component voor zijn campagne ter promotie van z’n visburger. Op filetofish.com kunnen consumenten op een speciaal gamingplatform een serie online spellen spelen die de McDonalds producten moeten promoten. En games producent Electronic Arts werkt met benzinemaatschappij BP samen in de game SimCity™ Societies. Daarmee worden spelers zich bewuster van de klimaatveranderingen. Of de jeugd dit accepteert van een oliemaatschappij? …

Tot slot een paar gedachten van een marketeer die zelf tot de generatie Einstein behoort. Het gaat er niet om de jongeren te bestoken, maar om ze serieus te nemen, te erkennen en te behandelen als mede-marketeers, mede-ambassadeurs van je merk. Jongeren en nieuwe media lijken op dit moment nog erg ver van de directe belevingswereld van een hoop marketeers te liggen. (polle.net)

Hulp aan Vietnam weer hard nodig

2007-10-08T05:37:00.000-07:00

De verschrikkelijke tyfoon van de afgelopen week heeft veel slachtoffers geëist in Vietnam. Meer dan 70.000 mensen zijn dakloos geworden. Het zijn vooral de armsten die het hardst getroffen zijn.

Het MCNV zet zich al heel lang in voor deze mensen, met medische hulp en andere vormen van ondersteuning.

Steun het MCNV bij de medische hulp aan Vietnam!

Website usability determines success of online fundraising

2007-10-04T07:10:00.000-07:00

Websites are playing an ever increasing role in charity fundraising across the world, resulting in a considerable increase in online donations. Yet for many charities it appears to be difficult to present themselves well on the internet. A recent survey shows that the user friendliness of websites still leaves much to be desired.

As the organisation’s calling card and access point to the website, the homepage must meet the highest demands of user friendliness. In today’s fast moving world, a visitor remains on a web page for an average of only 27 seconds. A homepage is at its most effective when the visitor can see what the site has to offer at a glance. The user must also be able to find his way almost intuitively without having to reflect. Only homepages which are so clearly focused in terms of ease of use can lead the visitor to look at the website in more detail.

Unwritten rules
The ease of use of the homepages is examined using twelve tried and tested guidelines (see below). These guidelines can best be described as web conventions or unwritten rules which have become widely accepted on the web over the years. Visitors expect a homepage to respect these conventions. If these are ignored, many visitors will ignore your website. This will have unfortunate consequences ranging from less name recognition to missing new members or donations.

Twelve guidelines may appear to be limited. Jakob Nielsen however distinguishes between as many as one hundred and thirteen (Homepage Usability, 2001). These are, however, the guidelines which come up in nearly every test as being decisive for the success of a homepage.

1. Header bar with description of organisation
2. Short introduction to the organisation
3. Example (article) of site content
4. Search field at the top of the homepage
5. Links are underlined
6. Links have a distinctive colour
7. Link names start with key words
8. No link to the homepage on the homepage.
9. Direct link to contact information
10. Direct link to (online) donation
11. Adequate lettering format and contrast
12. Varied size of lettering

Thirty charities
The study focused on the twenty largest charities in the Netherlands and ten smaller organisations with incomes lower than 1 million Euros. No single fund meets all the guidelines. The average score for all funds is 5.9 out of 12. On average the larger funds score somewhat higher than the small ones: 6.1 out of 12 against 5.6 out of 12.

This matches the supposition that large funds have more money and knowhow available for web development. But does this come to fruition? If we look at the rankings, this does not appear to be the case. Six funds out of the top ten of the largest funds have a score of 6 or less. The majority (10) of the sixteen lowest placed funds are from the group of large funds. It is clear that greater resources do not guarantee a more user friendly homepage.

A few guidelines under the spotlight
On average the funds examined meet the guidelines in 47% of cases. It is immediately clear that the guidelines are not well followed, particularly where content is concerned. As far as navigation is concerned, the average is somewhat better, while readability scores moderately. There are a few striking differences between large and small funds, however.

Not one of the small funds has a search field on the home page. Yet this is a very important method of navigation. They score much better than the larger funds when it comes to the distinguishing of links through the use of a variety of colours. The small organisations are also far less likely to fall into the annoying habit of placing a link to the home page on the very same homepage.

The two worst scoring guidelines
1. Header bar with description of organisation (aims & goals)
Average score: 20.0%
This guideline is different to the other one as the header bar is not a visible part of the home page. It is an instruction in HTML, the layout language with which web sites are produced. It is only visible in the highest bar of the browser. Much more importantly, the title is prominent, extra large and underlined in the results of the search engines. If anyone saves a website in his/her favourites, the title will appear in the list. A clear title is a simple and very effective form of free online marketing.

2. Short introduction to the organisation
Average score: 23.3%
Visitors who are not familiar with an organisation will want to find out more about it as soon as possible. This is particularly important for funds with an unclear name (Cordaid) or slogan (A just world. Without poverty). Even very well known charities wish to gain new donors or members and therefore they also need to tell new visitors about the organisation. Details of the organisation (and its aims) should therefore be set down briefly but powerfully.

The importance of improvement
Of course, user-friendliness extends beyond the homepage. The rest of the website must also be clearly set out. The homepage is, however, the starting point for most visitors. Compare it with a job interview: the first impression is absolutely decisive. By neglecting the user friendliness of home pages, charities are missing great chances. This is a pity but not a disaster: of the twelve “errors” named in this study, a good half can be easily corrected without great expense. For the rest, money and effort invested in user friendliness often result in a 100% increase in visits to and conversion via the website (Nielsen, Web research: Believe the data, 1999).

Thus the most important recommendation is: first of all deal with matters which can quickly be rectified. This should bring quick rewards. Then devise a plan for dealing with the more involved aspects and call in expert help for this. If you wish to have an even more thorough approach, then don’t forget to carry out tests first and foremost. User-friendliness starts and finishes with the users and therefore they must be closely involved in any significant adaptation of the website.

An extended version of this article appeared in Vakblad Fondsenwerving (Trade Journal Fundraising) in December 2006. It can also be found on the author’s website, www.goedezaken.biz